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舞蹈地板旺季正式来临 提升用户满意度靠服务
2019-12-19

   据很多AOH奥宏舞蹈地板的业务员反映,六月中旬以来,订单增长量明显变大,而且很多客户是为了赶着暑期装修,要货要的也很急,往往不能接受延期发货。相信很多舞蹈地板厂家在现阶段也遇到了相同为题,一是承受了很大的生产压力,二来服务成本也在旺季明显提升。
   截止到现在,舞蹈地板也不算个特别大的行业,消费者少而准确。小面积用户二次购买情况少,但工程方用户如果对产品和服务满意,那忠诚度也够好。因此舞蹈地板企业也要做品牌,而且还要提升品牌的辨识度。这个目标如何达到?产品质量是一方面,服务也是不可忽视的一方面。

 

AOH奥宏舞蹈地板


   既为小众产品,那么客户远程购买的情况非常普遍。不能面对面交流,不论是通过电话还是聊天工具,如果沟通不畅,那么对于买卖双方都很不利。因此不论是买家服务,还是售后服务,不定期开展培训,或者建立高效的沟通流程,不仅能够降低沟通成本,而且也能提高成单效率,对于提升舞蹈地板经销者的信誉是很有帮助的。
   “与售前比起来,售后往往更能体现一个企业的责任心。因为定金已经交付,很多售方对于买家就不像售前那么热络了。这是较让买家朋友们寒心的了。因此我们一直很注重培养我们的售后团队,以期解决消费者对产品、安装、物流等方面的诸多疑问。当然我们也有很多不足之处,需要在未来努力改善。”AOH奥宏舞蹈地板负责人谈道。

 

AOH奥宏舞蹈地板


   时值旺季的当下,不论舞蹈地板企业规模如何,都应该拿出诚意才行,也惟有更好的服务才能让消费者觉得宾至如归,而如果态度敷衍,含糊其辞,用户一时不满意不当一回事,时间长了,将不利于舞蹈地板企业的长远发展。

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